nat24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nat24 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই শর্তাবলী nat24.cam-এর সমস্ত পৃষ্ঠা, সেবা, গেম, পেমেন্ট পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা সহ সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের নিজস্ব আবাসস্থলের এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা। nat24 কোনো এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হলে সেই ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে না।

১.২ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি নির্দিষ্ট গেম, প্রমোশন বা পরিষেবার জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকতে পারে। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্তাবলী সাধারণ শর্তাবলীর উপর অগ্রাধিকার পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

nat24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ আপডেট থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই ব্যবহারকারী নিজের জন্য, অন্য কারো পক্ষে নয়।

২.১ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

nat24 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ব্যাংক বিবরণী। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা বা উত্তোলন সীমিত রাখা হতে পারে।

২.২ ভুল তথ্য প্রদান

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা ব্যবহারকারীর কর্তব্য।

• লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগ ইন করার পরে অবশ্যই লগ আউট করবেন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবায় জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩.১ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি সনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

nat24 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.১ সর্বনিম্ন সীমা

৪.২ জমা নীতি

• সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক বা স্বল্প সময়ের মধ্যে ক্রেডিট হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা বিলম্ব হলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উত্তোলন নীতি

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতে করা যাবে।
• nat24 যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে উত্তোলন সাময়িকভাবে ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ মুদ্রা ও কর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। প্রযোজ্য কর বা শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

nat24 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগতম বোনাস

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ এবং আসল অর্থ একত্রিত হয়ে গেমিং ব্যালেন্স গঠন করে।
• বোনাস ব্যবহার করে কোনো গেম খেলা নিষিদ্ধ থাকলে সেই গেমের বাজি ওয়েজারিং শর্তে গণনা হবে না।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শেষ করতে হবে — নির্দিষ্ট বোনাসের বিবরণ দেখুন।
• nat24 যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

nat24-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা রয়েছে। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর নির্ভর করে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

nat24-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে প্রতিটি গেমের নিয়ম বোঝার দায়িত্ব নিজে নিতে হবে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশনের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিঘ্ন ঘটলে nat24 কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। এক্ষেত্রে গেম লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। nat24 বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলার বেটিং পৃথক নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। বাজির ফলাফল নির্ধারণে সরকারি ফলাফল গণনা করা হয়। সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল করার অধিকার nat24 রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি nat24 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা অবৈধভাবে গ্রহণের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম ফলাফলে কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিং।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

nat24 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া পরিমাণ পরিষোধ করা হবে।

৮.২ আপিল প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিরুদ্ধে আপিল করতে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আপিল যাচাই করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

nat24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য সেখানে পাওয়া যাবে।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

nat24 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী নিরাপদ ও সুস্থ পরিবেশে বিনোদন উপভোগ করুন।

• গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• আপনার সাধ্যমতো অর্থ বাজি ধরুন — যতটুকু হারানোর সামর্থ্য আছে।
• সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

nat24 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure)।

১১.১ প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা

nat24 সর্বোচ্চ পরিষেবা প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য nat24 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১২ শর্তাবলী সংশোধন

nat24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। গ্রাহক সেবায় সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা স্তরে পর্যালোচনা করা হবে। nat24-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।